도움이 필요하신가요?

아래 FAQs는 제품 구매시 고객님들께서 자주 질문하는 내용들 입니다.

이외에도 궁금하신 사항은 언제든지support@mycaresys.com 또는 (213) 351-0000으로 연락 바랍니다.


FAQs

주문 및 배송 관련

닥터린 수퍼 글루타치온 맥스 관련

케어시스 펫드라이룸 관련

닥터스 탄소사 매트 관련

잉코 온열 제품 관련

주문 및 배송

주문 배송 전에는 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 취소를 원하시면 고객 센터support@mycaresys.com또는 (213) 351-0000 으로 연락 주시기 바랍니다.

상품은 배송 후 7일 이내에만 반품 또는 교환이 가능합니다. 반품이나 교환을 완료하려면 **구매 증빙 자료(영수증 등)**가 필요합니다. 전액 환불 또는 교환을 받기 위해서는, 상품이 미사용 상태이며 수령 당시와 동일한 상태여야 하고, 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다. 상품이 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 일부 부품이 누락된 경우(당사 과실이 아닌 경우), 또는 배송 후 7일이 지난 후 반품된 경우, 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

정상가 상품만 환불 또는 교환이 가능합니다. 세일 상품은 환불이나 교환이 불가합니다. 상품이 새 상품 상태 및 원래 포장 상태로 반품될 경우, **재입고 수수료 20%**가 부과됩니다. 소비자가 배송 완료 후 상품 수령을 거부할 경우, 기존의 배송 및 처리 비용이 청구됩니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참고해 주세요.

주문이 처리된 후에는 배송 주소 변경이 어려울 수 있습니다. 배송 주소 변경을 원하시는 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

각 주문에 운송장 번호가 등록되면, 상품이 발송되었음을 알리는 이메일이 자동으로 전송됩니다. 이메일에 포함된 운송장 번호를 통해 배송 상태 및 위치를 확인하실 수 있습니다.

운송장 번호가 ‘1Z’로 시작하는 경우, 해당 상품은 UPS를 통해 배송됩니다
운송장 번호가 22자리 숫자로 구성된 경우, 해당 상품은 **USPS(미국 우체국)**을 통해 배송됩니다.

추가로 궁금한 사항이 있으신가요? 문의하기